我經(jīng)常在幫客戶驗車時會遇到銷售不停的咨詢、總想熱情的分散我的注意力，還有一類是銷售會挑選一位看起來好說話的套近乎，就像今天我遇到的，銷售是個美女，客戶是位孕婦，他們就一個勁的聊，萬一查出車輛有缺陷，她就從這位熟聊的客戶開始公關(guān)。
前兆2：主動交代小毛病
這一類銷售都會自喻是比較耿直的，譬如跟你說“這個地方是有個小點或是劃痕，但沒有多大影響”我暈，有沒有多大影響也應(yīng)該是客戶表態(tài)啊，再說，誰希望買到的新車不是十全十美的？
作為驗車師就得從這些缺陷進(jìn)行深入檢測，并進(jìn)行事故原理及走勢的推測，進(jìn)一步排查事故車。
前兆3：非常意外的送你東西
好幾次陪客戶提新車，剛一到4S店，銷售就興高采烈地說“我特別為你爭取到了什么什么”我不是想說沒有這個可能，而是這世上本來就沒有無緣無故的愛，個中緣由，自己琢磨。
前兆4：排斥前來驗車的幫手
記得去年在一家賣得很火的自主品牌4S店幫客戶提車，說實話，這款越野車外形雖然模仿途銳，但車輛發(fā)動機(jī)、底盤、駕駛艙綜合性能這些真心不錯，銷售異?；鸨怯性虻?，但接待我們一行的銷售人員得知有專業(yè)驗車師幫忙查車，就開始冷言冷語、拒不配合，說什么客戶花冤枉錢了，還不如找他。我當(dāng)時就在想，客戶為什么不找你們還不明白嗎？
最后在客戶的極力主張下，通過我們的細(xì)致檢測并結(jié)合PDI查出該車有兩次做漆記錄，因此，找一位專業(yè)的驗車師陪你提車，不僅能站在你的角度幫忙把關(guān)，還能及時將損失降至最低。
